美容クリニックで売上を伸ばす方法は？売上平均や注意点を解説

美容クリニックの市場規模は年々拡大している一方で、店舗数も増え続けており、ただ運営しているだけでは患者に選ばれにくくなってきているのも事実です。

こうしたなかで売上を伸ばすには、まず自院の売上がどのような要素で成り立っているのかを把握し、施策を打つ必要があります。

一般的に、美容クリニックの売上は以下のように表されます。

売上 ＝ 新規患者数 × 客単価 ＋ 再診患者数 × 客単価 ＋ 紹介患者数 × 客単価

上記の式のとおり、売上を伸ばす道筋は大きく「患者数を増やす」か「客単価を上げる」かのいずれかに集約されます。

そこで本記事では、新規患者・リピート患者・客単価という3つの観点から、美容クリニックの売上を伸ばす方法を解説していきます。

美容クリニックで新規患者を獲得して売上を伸ばす方法

それぞれ解説していきます。

SEO対策をする

低コストで来院者数を増やしたいという方や広告のように高額な費用をかけたくない方には、SEO対策がおすすめです。

SEO(Search Engine Optimization)は、情報を必要としている人にGoogleなどを通じてサイトを届けるよう最適化し、上位表示に繋げるための対策のことを指します。

例えば、「二重整形 渋谷」の検索で自院サイトが上位表示されると、渋谷でクリニックを探している、ニーズの高い患者と接点を持つことができます。

なお、SEOの対策は、下記のように自身で行うことも、外注で行うこともできます。

自院運用に向いている美容クリニック	外注運用に向いている美容クリニック
予算を抑えたい SEOの知識を持つ人材が在籍している 知識を習得したい	記事作成に割く時間がない SEOの知識を持つ人材が在籍していない 広告規制への対応に不安がある

ただ、自身でSEO対策をする場合は時間がかかることに加え、知識も必要になってしまいます。

外注する場合は初期費用が一切なく、成果が出た分だけ費用が発生するといったモデルもあるため、SEO対策をしたいけどコストが心配という方もぜひ検討してみてください。

AIO・LLMO対策をする

AIO・LLMO対策を行うことで、生成AIに自院のサイトが引用元・参照元として選ばれやすくなります。

AIO・LLMO対策とは、ChatGPTやGeminiなどの生成AIが回答を生成する際に、自院のサイトが引用元・参照元として選ばれやすくする取り組みのことです。

近年クリニックを調べる際、「キーワード検索」だけでなく「生成AIに質問」する方が増えているため、対策を行えば若年層を中心に多くの新規患者を獲得できる可能性があります。

SEOやAIO・LLMO対策は、効果が出るには3 ~ 6ヶ月かかりますが、生成AIで自院を見つけて来院する患者は、自分で調べて納得した上で来院するため、リピートにつながりやすいです。

MEO対策をする

MEO対策は、実店舗を持ち、特定の地域を対象とする美容クリニックには特におすすめの施策です。

MEO(Map Engine Optimization)は、Googleマップを使ってクリニックを探しているユーザーに、自院を見つけてもらいやすくするための施策を指します。

Googleマップ上で自院が上位表示されることで、来院につながる可能性を高めることができます。

MEO対策は企業の規模に関わらず、どんな美容クリニックでも施策を行いやすいことが特徴です。

SNS運用をする

InstagramやTikTokでの症例写真・施術動画の発信によって集客を得る方法もあります。

これらのSNSは、施術の様子や仕上がりを写真や動画で見せられるため、文章のみでは伝わりにくい自院の魅力を、視覚的に届けることができます。

また自院を知らない層にも、SNSを通じて印象を残すことが可能です。

しかし現在は、どの美容クリニックもSNS運用を行っており、競合が非常に多いことから、独自性のコンテンツを発信することが求められます。

ポータルサイトを利用する

ポータルサイトは、検索上位に表示されやすく、すぐに新規患者を獲得できる可能性が高いです。

しかしホットペッパービューティーやトリビューなどのポータルサイトは、SEO対策に比べ、圧倒的な費用がかかるため注意が必要です。

費用は以下の3パターンで発生することが多いです。

一日でも早く来院数を増やしたいとき、頼りになるのがポータルサイトです。

またSEOやAIO対策などのWebマーケティングと併せて行うと、短期の集客をポータルサイトで、中長期の集客をSEOでまかなうことができます。

LINE運用をする

LINE運用は、SNSや広告で興味を持った見込み患者やリピート患者に対してアプローチができる施策です。

LINE運用をすることで、友だち追加の特典として、患者一人ひとりに合った情報を提供することができます。

特典の例として以下が挙げられます。

上記のようにLINE運用は新規患者、リピート患者どちらにもアプローチをすることが可能なため、初回のカウンセリング予約率向上、再来院の促しが可能です。

また自動配信を設計することで、スタッフの負担軽減にもなり、人件コストを増やさずに新規・リピート両方の患者の接点を維持できます。

屋外広告を使用する

駅構内や電車内などの屋外広告は、クリニックの認知度を広く高める場合におすすめです。

屋外広告は通勤・通学などで使用する幅広い年齢の層に広告から自院の存在を継続的に印象づけることができます。

ただし屋外広告は、「屋外広告物条例」などの法規制の対象となるため、設置場所ごとに事前の許可申請やデザインの制限、初期費用と月額掲載料に注意が必要です。

美容クリニックでリピート患者を獲得して売上を伸ばす方法

それぞれ解説していきます。

プライバシーに気を使った設計にする

患者のプライバシーに配慮した院内設計は、満足度と口コミ評価の両方を上げることができます。

美容医療に通っていることを周囲に知られたくない、デリケートな悩みを人目気にせずに相談したい患者は、決して少なくありません。

そのような患者のために、個室のカウンセリングルームや半個室の待合スペースを設け、カウンセリングから会計まで患者同士が顔を合わせにくい動線を設計することで患者の満足度に繋がります。

またプライバシーへの配慮は、リピート率に繋がると共に口コミを通して、新規集客の後押しにもなります。

清潔感ある内装にする

内装が清潔であったりお洒落なデザインの美容クリニックは、患者に「また来たい」と思われやすいです。

待合室や施術室などを清潔に保ち、リラックスできる空間を整えることで、患者は安心して過ごすことができます。

さらに統一感のある内装デザインによって、SNSでの自発的な拡散が増えるためブランドイメージの構築にも繋がりやすくなります。

患者が心地の良い応対をする

受付時からアフターケアまで、一貫した丁寧な対応も患者のリピートを左右する重要な要素になります。

美容医療は身体に関わるサービスであり、応対の質が患者の信頼と安心にも関係していきます。

心地の良い応対の例として、以下が挙げられます。

上記の例のように丁寧な応対と親しみやすい雰囲気を両立することで、患者に「また通いたい」と感じてもらいやすく、リピートに繋げることができます。

施術の技術力を上げる

施術の技術力が高まると、リピート率が上がる可能性があります。

施術の仕上がりによって、患者は「またこのクリニックで施術したい」と判断する可能性が高いです。

学会や研修の定期的な参加、最新の技術や機器を積極的に取り入れる、症例数を重ねるなど施術の技術力を上げるための行動を起こしてみてください。

美容クリニックで客単価を上げて売上を伸ばす方法

それぞれ解説していきます。

ホームケア商品を販売する

客単価を上げて売上を伸ばす方法として、ホームケア商品の販売がおすすめです。

例えば、ドクターズコスメなどのホームケア商品は、施術以外の収益として育てられる商材で、利益率は20〜40%程度とされています。

施術効果を維持したい患者のニーズとも合致するため、アフターケアの流れで自然に提案することができます。

ただ、場合によっては利益率が5％程度まで落ちる可能性が高いため、販売数量、使用期限と販売期間のバランスなどをきちんと計画する必要があります。

施術の選択を増やす

施術メニューの幅を広げることは、1つの悩みに対して様々な角度から治療する選択肢を広げることにもなります。

施術メニューの幅が広いほど、患者は納得のいく治療を選ぶことができます。

例えば、医療脱毛で来院した患者にポテンツァやハイドラフェイシャルなどの毛穴ケアメニューも併せた治療法を提案し、患者が納得できる選択をする機会を設けることが挙げられます。

施術の選択を増やすと、患者がより自分の肌悩みに向き合うことができ、何より自院の信頼性も上げることができます。

料金プランを見直す

料金プランを見直すと、新規の患者やリピート患者を増やしつつ、利益率を安定させることもできます。

例えば、単発施術の価格だけでなく、複数の施術を組み合わせたセットプランやコース契約（3回・5回など）を用意し、価格を設定するなどが挙げられます。

これらを用意することで継続的な患者の確保や新規患者の集客コストを下げることができます。

メニューの組み合わせによって料金を上げることも戦略の1つです。

美容クリニックの売上平均

美容クリニック1院あたりの年間売上は、規模や立地によって大きく異なります。

個人経営の美容クリニックの年商は数千万円〜1億円、中規模院では1〜3億円程度が目安です。

一方で店舗数の急増により、新規患者の獲得競争は年々激しくなっています。

こうした競争環境下で成果を出している美容クリニックには、以下の共通点があります。

これら3つは、それぞれ「新規患者」「リピート」「客単価」という売上を支える要素に働きかけるものです。

いずれか1つに偏るのではなく、3つにバランスよく取り組むことで、売上の向上につながりやすくなります。

美容クリニックで売上を最大化する際の注意点

それぞれ解説していきます。

値下げ競争に巻き込まれる可能性がある

近年、美容クリニックの増加から似た施術メニューが増え、価格で美容クリニックを選択する患者も多くなってきています。

その結果、価格の安さだけで来院した患者は他院がさらに値下げをした際に離れ、リピート率の低下から経営が立ち行かなくなる可能性があります。

値下げ競争に巻き込まれないよう、「糸リフトに特化したクリニック」や「働く女性向けにダウンタイムを最小化したクリニック」など価格以外での選ばれる理由を明確にすることをおすすめします。

医療広告ガイドライン違反のリスクがある

売上を最大化したが故に、かえって罰則や信用の低下を招かないよう、ガイドラインの範囲内で発信するよう注意する必要があります。

違反し、中止命令・是正命令に従わなかった場合は、6か月以下の拘禁刑または30万円以下の罰金が科されます。

また悪質な場合では、医療機関の開設許可取り消しの対象となります。

そのため自院で医療広告ガイドラインを違反しているかの判断が難しい場合は、医療広告に詳しい専門家や制作会社と連携することも検討してみてください。

集客費用の過剰投資リスクがある

成果を測らずに広告を続けた場合、気づいたときには費用が利益を上回ってしまいます。

広告宣伝費は売上の10% ~ 15%が目安と言われています。

リスティング広告やSNS広告、ポータルサイトへの掲載など複数の媒体を同時に運用すると、月々の広告費が数百万円規模に膨らみます。

広告に依存し赤字のリスクを減らす対策としては、SEOやMEOといった中長期的な施策をすることなどが挙げられます。

中長期的な施策を行うことで、広告費への依存度を下げながら安定した集客基盤を築くことができます。

美容クリニックで売上を伸ばす方法についてよくある質問

ここでは美容クリニックで売上を伸ばす方法についてのよくある質問を紹介します。

コストが低く始めやすい集客方法は？

コストを抑えた集客方法は、登録やアカウントを無料で作成できるMEO・SNS・LINE運用です。

ただ、これらは即効性があっても、メインで動かすほどの安定した集客は難しい場合があります。

比較的低コストで中長期的に安定した集客ができる方法は、SEO対策になります。

一度上位に表示されると、サイトを見る機会が増え、自院を見つけてくれる可能性が上がるためです。

中には初期費用がかからず、成果報酬で外注できる企業もあるため、コストを抑えたい方は調べてみてはいかがでしょうか。

美容クリニックの売上が伸び、成功した事例はある？

これまで紹介してきた方法から、売上を伸ばした美容クリニックは複数報告されています。

以下のような事例が挙げられます。

項目	内容
Webマーケティング	SEO対策とAIO・LLMO対策により年間売上が前年比150%超を達成
SNS運用	X運用により年間売り上げが約3,000万円達成 TikTok運用でフォロワー約9,000人増加
LINE運用	クーポン配布や自動応答メッセージによる営業時間外対応導入からLINE経由の予約率が上昇
料金プランの見直し	1つの高単価メニューについて価格設定や見せ方を見直し、3ヶ月目で売上1,200万突破

上記のように売上が伸びた実績が見受けられます。

一方で、WebマーケティングやSNS運用は時間的コストも発生するため、集客の施策に時間が割けない方は企業へ依頼することを検討してみてください。

美容クリニックで売上を伸ばす方法のまとめ

本記事で紹介した各施策を、自院に足りないものから優先的に取り入れることで、売上が伸びる可能性は十分あります。

値下げ競争や医療広告ガイドライン違反といったリスクに注意しながら、費用対効果を意識した運用を心がけましょう。

まずは自院の課題を見つけ出し、優先度の高い施策から取り組んでみてください。